2010年4月8日星期四

我收到的第一封投诉信

这个印裔学生很乖,打从第一天上学,她就很乖巧,很听话地服从老师的指示。
那天,是上数学课。我教的是减法的数目线,一般上我教了一项技能,都会让学生在练习簿上做一些基本的练习题,才开始完成作业。
我要求学生把当堂课所学到的技能,发挥在练习本子上,然后交上,这样我就能马上看到教学成果。那天,她的练习本子上的功课,做得不好,而且把我一再强调的事情,也做错了。
我把错误圈出来,然后打了一个C等级。
这个孩子,一向来功课都很不错,很少拿C等级。
这一次,我是真的很不满意。我把她叫来,很严厉地对她指出练习题上的错误。
她红着眼睛,看着我。
我说完后,就把练习簿还给她,要她做订正。

隔天,她拿了一封信给我。
那是她爸爸的来信,也是一封投诉信。
信里的大概内容是说,希望我能在他女儿的课业上给予支持和鼓励,还说他希望我能欢喜接受孩子的错误和订正。
收到信的时候,我有点错愕。
那孩子的那一次功课,就代表我的不支持,不耐心?
还是那个C等级,让她充满挫败感?
我问该学生,她怎么对爸爸说了?
她说:“我跟爸爸说,我数学做错了,老师打我。”
她理直气壮地对我说着。
我问她:“老师有打你吗?”
她摇摇头。
我没有生气,也许我真的让她很挫败。
我对她说:“你的错误只是小事,改了就没有事了,你不用害怕。”
她点点头了。

这是一个错误的传达。。
老师与家长的误会,往往是因为孩子的自圆其说。
我回复了那个家长的信件,信里说到,这个孩子向来很乖,很听话,她一定能好好地学习下去,我告诉他我只是指出孩子数学习题上的错误,并没有放弃她的意思。
后来,家长又来信了。
这一次,友善多了。。

很庆幸,他有写那封投诉信。
很庆幸,我有解释的机会。
否则,家长与老师之间产生误会,对孩子而言并不是件好事。

15 条评论:

* 咸 媽 咪 * 说...

很喜歡你的教導方式﹐你真的是一個好老師﹗
给我,早就骂那个家长臭头了啦!>_<

Vincent Cho 说...

应该不算是投诉信啦,是交流信。呵呵!

sock peng 说...

家长和老师之间的沟通很重要
不然就容易产生误会

bluefiz 说...

呵呵,有你这么温柔的态度
那些学生真是幸福啊~

说...

现在的小孩也太狡猾了吧? 跟本没有打她,为何可以告诉父母老师打他?

我也觉得家长和老师的交流与沟通真的很重要!孩子说的话真的不能完全相信(也不能不信啦~).

在仔仔就读3岁班时,有次他拿了一个橡胶擦回来。 他告诉我是老师给的,但是我怕他是偷拿同学的所以偷偷(怕仔仔看到我怀疑他而伤心)打电话问他的老师。 知道真的是老师给他的,我才放心! ^_^

晴天 说...

你真的是一个好老师,好多人会想要把小孩交给你教。。呵呵

日落黄昏 说...

给你吓到一下,我在想像你那么好的老师也会收到投诉信,我不会相信,后来看完你的博文才知道是误会,那就放心了,我给你再加油vivian。

蒲公英 说...

你很棒, thumb up!

~珊姑娘~ 说...

觉得你的脾气很好,你真的是当老师。。

Liam 说...

其实,你也开心收到信吧
至少你知道,这孩子的爸爸很关心孩子和你的教学

说...

現在的孩子真的是為自己而冤枉老師,
幸好那位學生在你的面前承認自己講過什么話,不然家長和老師之間的關系會弄到無法收拾的地步,你真的是一個好老師。

Chris Chia 说...

小孩的不开心就对家长撒谎,而家长爱护孩子的心切就对老师做出行动!看来这场小小的风波,就让有智慧的老师解决了。
不过,我个人的看法是家长没先查清楚事情的发生经过就对此下定论。如果没好好的处理事情会搞更大。

键轩惠娘 说...

你算是好老师了,我也曾写过字条,不是投诉,是疑问,不过给了等于没给。

meiNi 说...

你真得很适合当老师,很有爱心。
幸好你和那位家长没有发生不必要的误会,不然最后受害的只是小孩。

vivian 说...

咸妈咪
哈哈~~我倒不会臭骂啦。。只是觉得有点莫名其妙。还好,冷静下来。。好好解释。

vincent
嗯。。也可以这样说吧。


sock peng
对,这个很重要。

bluefiz
我不会温柔啦。。如果有机会你问一下我班的小瓜,我还是一只母老虎呢。。哈哈


其实可能她不是狡猾,只是也许不大会表达。。但是,很明显的,她怕我。。哈哈。。
你也对孩子上学的小事很在意,是个很细心的妈咪哦!

晴天
一个好的老师,不只是要这些哦。。我还差得远呢!

日落黄昏
哈哈。。。再好的老师也好,不是每件事情都能得到全部家长的认同。


蒲公英
哈哈。。没有那么夸张啦。。


珊姑娘
其实我脾气不是很好的。。我火起来的时候。。还真的很恐怖哦!哈哈


liam
嗯。。其实真的还好,他让我知道他的想法。可能在某方面我还是需要自我反省一下。



我想这孩子不是存心的,如果是刻意她也不会老实告诉我。


chris
我不算有智慧,只是没有很冲动而已。


键轩惠娘
老师没有反应吗?

meini
孩子始终是无辜的。。哈哈。。